Envíos
Procedimientos de Envío
LA GRANJA establecerá los siguientes procedimientos para el envío de productos:
- Preparación del Envío:
Antes de despachar cualquier producto, LA GRANJA verificará que se cumplan los siguientes requisitos:
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Confirmación de la orden de compra.
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Disponibilidad del producto.
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Dirección correcta del destinatario.
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Validación del pago.
2. Etiquetado y Documentación:
Todos los envíos serán etiquetados y documentados de manera clara y precisa, incluyendo la dirección del destinatario, número de envío y descripción del producto.
3. Seguimiento del Envío:
LA GRANJA realizará seguimiento a los despachos para garantizar su entrega en tiempo y forma. Para los envíos fuera del Valle de Aburrá, se enviará un número de guía al cliente para el rastreo de su pedido.
Cobertura
LA GRANJA realiza despachos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas que garantizan la seguridad y cobertura necesaria para que tu compra llegue a la dirección que elijas.
Para Envigado, El Poblado, Sabaneta, La Estrella, Itagüí y Caldas, los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. serán despachados el mismo día. Los pedidos completados después de esa hora serán enviados a las 10:00 a.m. del día siguiente.
En algunos casos, los tiempos pueden extenderse hasta un (1) día hábil adicional debido a condiciones logísticas o climáticas.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Para pagos con tarjeta de crédito o PSE, la aprobación puede tardar hasta 1 día hábil. Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
También puedes consultar el estado de tu pedido en la sección “Mis Pedidos” de nuestra tienda.
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Envigado, El Poblado, Sabaneta, La Estrella, Itagüí y Caldas: Entrega el mismo día para pedidos realizados en días hábiles antes de las 3:00 p.m.
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Resto del país: Hasta 3 días hábiles.
Costo de Envío
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Envigado, El Poblado, Sabaneta, La Estrella, Itagüí y Caldas:
Envío gratuito en compras superiores a $70.000.
Para pedidos con un valor inferior, el costo de envío será de $4.000. -
Resto del país:
El costo de envío es de $12.000.
Esta oferta no aplica para destinos especiales definidos por las transportadoras, como municipios apartados o de difícil acceso.
Casos Especiales
Si durante la preparación del pedido se presenta alguna novedad —como agotados o productos en mal estado— te informaremos oportunamente.
Los productos especiales o personalizados que requieran tiempo adicional de producción también serán debidamente comunicados.
Importante
Las entregas no se realizan en horarios específicos.
Para consultas sobre tu envío, contáctanos a través de:
📞 +57 304 374 00 28
💬 Chat en nuestra web (disponible de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.)
📧 lagranjaenvigadena@gmail.com
El producto puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar de entrega, con la firma en la guía del transportador.
En caso de recibir el producto con el empaque dañado o roto, registra la observación en la guía del transportador al momento de la entrega.